Customer Service Otomotif / Telemarketing Agent (PIK 2)
PT X-Motors Internasional Group, sebuah nama terkemuka dalam industri otomotif, sedang mencari seorang Customer Service Otomotif / Telemarketing Agent yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang, Banten. Peran ini sempurna bagi individu yang bersemangat tentang layanan otomotif dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pemesanan layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Di PT X-Motors Internasional Group, kami menghargai inovasi dan kualitas. Sebagai Customer Service Otomotif / Telemarketing Agent, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk CRM, sistem pemesanan online, dan alat komunikasi pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Memproses pemesanan layanan otomotif melalui telepon dan email.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelayanan pelanggan.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang optimal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau telemarketing.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memahami dasar-dasar otomotif dan layanan purna jual.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau telemarketing adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang