Call Center Agent - Oil & Gas Industry (Tangerang, BSD)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia layanan layanan pelanggan terkemuka, sebagai Call Center Agent untuk perusahaan minyak dan gas terbesar di Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, mendukung operasional kritis dalam sektor energi. Di Infomedia Nusantara, kami memahami pentingnya kualitas layanan pelanggan dalam industri yang kompleks ini. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

Sebagai Call Center Agent di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam pelanggan, mulai dari individu hingga perusahaan besar, dan menyediakan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar terkait produk dan layanan perusahaan minyak dan gas.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan melalui telepon.
• Mengelola dan melacak permintaan pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada supervisor.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Familiaritas dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris dasar (opsional).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan tim internal.
• Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait