Service Desk Trainer - IT Support & Training Specialist
HCLTech · 📍 Canggu, Badung, Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
HCLTech, salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari Service Desk Trainer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Bali. Peran ini sangat penting dalam memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada tim kami untuk memastikan operasi yang lancar dan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan beragam, serta peluang untuk berkembang dalam industri teknologi yang sedang berkembang pesat. Gaji yang kompetitif dan manfaat lainnya juga disediakan.
Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi, memiliki keahlian dalam IT Support dan Training, dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Tanggung Jawab:
Menyediakan pelatihan dan dukungan teknis kepada tim Service Desk untuk memastikan mereka memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menangani tiket dan masalah teknis.Membuat dan mengembangkan program pelatihan yang komprehensif untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim.Melakukan evaluasi dan penilaian pelatihan secara berkala untuk memastikan efektivitas dan relevansi.Memberikan bimbingan dan dukungan teknis kepada tim Service Desk dalam menangani masalah teknis yang kompleks.Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan proses dan prosedur untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dukungan teknis.Memantau dan melaporkan kinerja tim Service Desk untuk memastikan mereka memenuhi target dan tujuan yang ditetapkan.Bekerja sama dengan berbagai tim di seluruh perusahaan untuk memastikan dukungan teknis yang konsisten dan berkualitas tinggi.Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan tren industri untuk memastikan pelatihan dan dukungan teknis tetap relevan dan inovatif.🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi:
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa.Pengalaman dalam menyediakan pelatihan dan dukungan teknis kepada tim Service Desk.Keahlian dalam berbagai sistem dan teknologi IT, termasuk jaringan, server, dan perangkat keras/perangkat lunak.Kemampuan untuk membuat dan mengembangkan program pelatihan yang efektif dan komprehensif.Kemampuan untuk melakukan evaluasi dan penilaian pelatihan secara berkala.Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai tim di seluruh perusahaan.Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Komputer, atau bidang terkait.🛠️ Keahlian
<p>Kami mencari kandidat yang memiliki kemampuan dan keterampilan berikut:</p><ul><li>Keahlian dalam berbagai sistem dan teknologi IT.</li><li>Pengalaman dalam menyediakan pelatihan dan dukungan teknis.</li><li>Kemampuan untuk membuat dan mengembangkan program pelatihan yang efektif.</li><li>Kemampuan untuk melakukan evaluasi dan penilaian pelatihan secara berkala.</li><li>Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan tim.</li><li>Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.</li></ul>
Lowongan Terkait